企業(yè)管理最終就是經(jīng)營兩種人，管好三類人！

經(jīng)營企業(yè)就是經(jīng)營兩種人，一個是員工，一個是顧客!

  無論我們做什么行業(yè)，最終都要和人打交道的，只不過是媒介不同。做銷售的事通過銷售產(chǎn)品把人聚到一起，賣服務(wù)的事通過服務(wù)把人聚到一起，做工廠的事通過生產(chǎn)和產(chǎn)品把人聚到一起。最終經(jīng)營企業(yè)也就是經(jīng)營兩種人：員工和顧客！下面我們就說說企業(yè)管理的三類人，也就是員工。

第一種：只要你告知他的工作對象及目標(biāo)，他就能把工作做好了。

  這種員工，我們應(yīng)放手。放手讓他們?nèi)プ觥＿@類員工覺悟高，對工作有較強的統(tǒng)籌能力，一旦工作對象確立，他們能自覺安排工作，并投入其中。他們不但能工作，而且會思考怎樣把工作做得更好，能從工作中發(fā)現(xiàn)技巧，創(chuàng)造小發(fā)明，從而使自己工作起來輕松，省時，省力。當(dāng)然，放手并非放任，就管理者來說，你需要知道他處于什么工作狀態(tài)，隨時提審他的工作結(jié)果。

第二種：你得教會他怎樣操作，你教他一，他就做一，你教他二，他就做二。

  這種員工，我們應(yīng)改變。對于這類員工，管理者，特別是一線管理者，應(yīng)該培養(yǎng)他們對工作的自覺性。教會他們怎樣在工作中發(fā)現(xiàn)、思考和解決問題。怎樣在工作中積累經(jīng)驗，傳承經(jīng)驗。

第三種，你讓他往東走，他偏要望西走。在對員工的管理中，我們應(yīng)該 " 因人而異 "。

  這種員工，我們應(yīng)挽救。這種員工是讓所有管理者頭疼的。他們不但不能為企業(yè)帶來好處，反而會損害企業(yè)利益。在一個企業(yè)，制度是企業(yè)文化的底線，一個自覺工作的員工，制度對他是沒有作用的，只有不按規(guī)矩辦事的人，才會徘徊在制度的邊緣，這時，只有制度才能規(guī)范得了他的行為。如果企業(yè)的制度對他不起作用了，就只能請他另謀高就了。

關(guān)于員工犯錯：

  第一次犯錯是不知道，第二次是不小心，第三次一定是你故意的！創(chuàng)新出現(xiàn)錯誤，多次機會；能力問題，三次機會；態(tài)度錯誤，一次機會；人品錯誤，沒有機會，只要層層推進，把第二、三種員工變成第一種員工，那么，企業(yè)人力資源的開發(fā)就達到了鼎盛。企業(yè)的興旺發(fā)達需要有人盡其才，才盡其用的優(yōu)良環(huán)境，而這種環(huán)境的形成需要有創(chuàng)新性的政策開發(fā)思路。所有創(chuàng)新用人機制，創(chuàng)新產(chǎn)權(quán)制度，促使優(yōu)秀人才脫穎而出，充分發(fā)揮人力資本所有者的能力和潛能，為企業(yè)的發(fā)展釋放能量，為此企業(yè)應(yīng)當(dāng)著力營造良好的工作氛圍，更好的開發(fā)和利用人力資源。